Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihren Sendungsstatus außerdem jederzeit auf unserer Tracking-Seite einsehen.

Bestellung verfolgen

Bearbeitungszeit 2-4 Werktage (Montag bis Freitag). Versandzeit 5-11 Werktage. Gesamtschätzung: 7-15 Werktage. Alle Bestellungen werden mit vollständiger Sendungsverfolgung versandt.

Bestellungen vor 18:00 Uhr (MEZ) (Montag bis Freitag) werden am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Kostenloser Versand auf alle Bestellungen.

Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Tracking-Informationen können 24-72 Stunden benötigen, bis sie vom Versanddienst aktualisiert werden, besonders in der Anfangsphase.

Erhalten Sie keine Tracking-Nummer innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellbestätigung, oder wird die Sendungsverfolgung nach 4 Werktagen nicht aktualisiert, nutzen Sie das Kontaktformular unten mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Fall für Sie beim Versanddienst.

Prüfen Sie zuerst bei Nachbarn, Haushaltsmitgliedern, im Briefkasten, Eingangsbereich, in der Garage und an anderen sicheren Orten, an denen der Versanddienst das Paket abgelegt haben könnte. Zusteller liefern gelegentlich, ohne eine Benachrichtigung zu hinterlassen.

Fehlt das Paket weiterhin, nutzen Sie das Kontaktformular unten mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Liefernachforschung beim Versanddienst ein, und die meisten Fälle werden innerhalb von 4 Werktagen gelöst.

Beyoda liefert an Adressen in:

• Deutschland (EUR)
• Österreich (EUR)
• Lieferung innerhalb der EU

Sie bezahlen in Euro. Außerhalb der EU liefern wir derzeit nicht.

Kostenloser Versand auf alle Bestellungen.

Alle Sendungen enthalten eine vollständige Sendungsverfolgung. Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Versandpartnern; der konkrete Versanddienst kann je nach Standort variieren.

Lieferzeiten werden in Werktagen (Montag bis Freitag) angegeben. Wochenenden und Feiertage sind nicht enthalten. Verzögerungen können durch Wetter, Feiertage oder andere unvorhergesehene Umstände entstehen.

Nutzen Sie das Kontaktformular unten so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung. Wir können die Adresse bei Bestellungen ändern, die noch nicht in Bearbeitung sind. Sobald ein Paket beim Versanddienst ist, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, eine Rückgabe anzumelden. Die Artikel müssen:

• unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein
• im Originalzustand mit intakten Etiketten und der Verpackung sein
• Hygieneartikel nur ungeöffnet

Kontaktieren Sie uns immer zuerst. Senden Sie eine E-Mail an support@beyoda.com oder nutzen Sie das Kontaktformular unten mit:

• Ihre Bestellnummer
• Mindestens ein deutliches Foto des Artikels
• (Optional) Grund für die Rückgabe

Oft können wir die Situation direkt ohne Rücksendung lösen. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert. Bewahren Sie immer Ihren Versandbeleg und Ihre Tracking-Nummer auf.

Benutzte, beschädigte oder nicht verkaufsfähige Artikel werden nicht akzeptiert. Erfüllt eine Rückgabe die Bedingungen nicht, behalten wir uns das Recht vor, sie abzulehnen oder nur teilweise zu erstatten.

1. Senden Sie eine Anfrage. Schreiben Sie an support@beyoda.com oder nutzen Sie das Kontaktformular unten mit Ihrer Bestellnummer, mindestens einem deutlichen Foto des Artikels und ggf. dem Grund. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag.

2. Erhalten Sie die Rücksendeanweisungen. Nach der Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse (unser internationales Lager in Asien) sowie das Rücksendeformular.

3. Verpacken und auf eigene Kosten versenden. Verpacken Sie die Artikel im Originalzustand mit intakten Etiketten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde und hängen von Größe und Versandart ab. Verwenden Sie einen versicherten, nachverfolgbaren Versand. Eine gültige Tracking-Nummer ist erforderlich.

4. Erstattung. Die Bearbeitung im Lager dauert 2-3 Werktage. Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgabe starten

Der Kunde trägt die Rücksendekosten. Die Kosten hängen ab von:

• Größe und Gewicht des Artikels
• der gewählten Versandart
• eine gültige Tracking-Nummer ist erforderlich

Unsere Rücksendeadresse ist unser internationales Lager (Asien). Die genaue Adresse erhalten Sie zusammen mit dem Rücksendeformular nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage. Eine gültige Tracking-Nummer ist erforderlich.

Ist der Artikel defekt, beim Transport beschädigt oder falsch versandt, übernimmt Beyoda die gesamten Rücksendekosten. Fügen Sie Ihrer E-Mail bitte ein deutliches Foto des Problems bei.

Das tut uns leid. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über support@beyoda.com oder das Kontaktformular unten und fügen Sie bei:

• Ihre Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Deutliche Fotos des Artikels und/oder der Verpackung

Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung auf unsere Kosten.

Ja. Folgen Sie demselben Rückgabeprozess (E-Mail an support@beyoda.com mit Ihrer Bestellnummer und Foto) und geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen möchten. Eventuelle Preisunterschiede klären wir vorab.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der ursprüngliche Artikel war defekt, beschädigt oder falsch versandt.

Jede Produktseite enthält eine eigene Größentabelle mit Maßen in Zentimetern. Wir empfehlen, Ihre eigenen Maße mit einem Maßband zu nehmen und mit der Tabelle zu vergleichen, für die genaueste Passform.

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen und eine lockere Passform bevorzugen, wählen Sie die größere. Für einen körpernäheren Look wählen Sie die kleinere.

Die Materialien sind auf jeder Produktseite unter Material & Pflege angegeben. Wir verwenden eine Auswahl hochwertiger und langlebiger Materialien, je nach Kleidungsstück, mit Fokus auf Qualität und Tragekomfort.

Beachten Sie immer zuerst das Pflegeetikett am Kleidungsstück. Als Faustregel gilt:

• Auf links bei 30°C mit ähnlichen Farben waschen
• Keine Bleichmittel verwenden
• Bei niedriger Temperatur trocknen oder hängend trocknen, um die Form zu erhalten
• Bei Bedarf bei niedriger Temperatur bügeln

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden im Checkout:

• Visa, Mastercard, Maestro, American Express
• Apple Pay
• Shop Pay, Google Pay
• PayPal

Alle Zahlungen werden in Euro verarbeitet. Alle Transaktionen sind mit SSL-Verschlüsselung geschützt und werden über sichere Zahlungsanbieter abgewickelt.

Ja. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten auf unseren Servern. Zahlungen werden über PCI-DSS-zertifizierte Anbieter (Shopify Payments, PayPal) abgewickelt. Unser Checkout verwendet durchgehend eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung.

Wenn Ihre Zahlung im Checkout abgelehnt wurde, sind die häufigsten Gründe:

• Die Rechnungsadresse stimmt nicht mit der bei Ihrer Bank hinterlegten Adresse überein
• Das tägliche Zahlungslimit ist erreicht
• Die Bank hat die Transaktion als verdächtig markiert (Online-Shops werden manchmal standardmäßig blockiert)

Versuchen Sie eine andere Karte oder Zahlungsmethode, oder kontaktieren Sie Ihre Bank. Bestehen die Probleme weiterhin, nutzen Sie das Kontaktformular unten, dann helfen wir Ihnen.